Гарантія на товар
Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и меняем товар или возвращаем деньги по любым причинам. Также согласно Закону "О защите прав потребителей" Вы имеет право вернуть не подходящий товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения.
Обязательно свяжитесь с нами для уточнения условий возврата и сложившейся ситуации.
- Любой удобный способ комуникации для Вас. Напишите нам на Viber по тем номерам телефонов, которые указаны на сайте. Или на почту imn@norim.com.ua. Или просто позвонить и обьяснить ситуацию в телефонном режиме. После расмотрения обращения принимаем решение как сделать возврат.
- Пожалуйста упакуйте товар правильно, что бы не испортить коробку.
С какого момента считается 14 дней на обмен?
- После получения посылки на любой почтовой службе.
- Также обязательная проверка на повреждение товара не выходя с отделения.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
- Если не подошел товар или не понравилось качество – мы принимаем товар на обмен или возврат, за доставку оплачивает клиент.
- Если возврат происходит по нашей вине (неправильная комплектация, заводской брак), мы произведем обмен или возврат денежных средств и оплатим транспортные расходы.
- Товар должен быть с заводской упаковкой, не иметь следов пользования и дефектов коробки или самого товара.
- Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
- Любой удобный способ комуникации для Вас. Напишите нам на Viber по тем номерам телефонов, которые указаны на сайте. Или на почту imn@norim.com.ua. Или просто позвонить и обьяснить ситуацию в телефонном режиме.
- Возврат осуществляется той службой доставки через которую Вы получили свой заказ. В некоторых случаях той службой которая удобнее для Вас.
- Новая почта (просто продиктовать оператору номер ТТН по которому получили посылку)
- Укрпошта (просто продиктовать оператору номер ТТН по которому получили посылку)
- Justin (просто продиктовать оператору номер ТТН по которому получили посылку)
Возврат денежных средств или обмен товара.
После получения товара мы проверим его на причину вашего обращения. Дальше менеджер свяжется и проговорит обмен или возврат денежных средств.
Весь процесс занимает около 2 рабочих дней после получения посылки с почты.